Smarkcity Comercios – Preguntas Frecuentes

Smarkcity es fácil e intuitivo... pero seguro que te estarás preguntando cómo funcionan algunas cosas o por qué no incorporamos algunas funciones que te serían muy útiles.

Aquí tienes un listado de preguntas frecuentes:

¿Para qué sirve Smarkcity?

Muy sencillo. Smarkcity sirve para vender tus productos a través del móvil a los clientes de tu ciudad.

Entonces, ¿Smarkcity es una tienda on-line?

No exactamente. Con Smarkcity no necesitas tener un sitio web ni utilizar un ordenador. Todo se hace a través de tu smartphone… Así es más rápido y sencillo

¿Puedo conocer la identidad de mis clientes?

Todos los usuarios de Smarkcity (tanto los comercios como los clientes) son autentificados mediante sus cuentas de Google. Los datos que se muestran al comercio son el avatar del cliente (su foto) y su nombre.

¿Cómo se realizan los pagos en Smarkcity?

Actualmente, el único método de pago disponible es el pago en tienda. Es decir los clientes pagarán al comercio cuando pasen a recoger su pedido.

En Smarkcity trabajamos todos los días para mejorar la plataforma y sus apps, así que en breve podremos incorporar más métodos de pago (PAYPAL, tarjetas,etc)

¿Cómo se gestionan los envíos?

En principio, Smarkcity no recoge la posibilidad de envíos ya que nos centramos en la actividad comercial de una determinada ciudad.

Eso sí, estamos trabajando duro para mejorar la experiencia de uso de nuestra plataforma y por eso a medio plazo incorporaremos sistemas de reparto o puntos de recogida.

¿Qué ocurre si un cliente no recoge su pedido?

Los clientes, al igual que los comercios, aceptan unas condiciones de uso que incluyen sus obligaciones y responsabilidades en este tipo de casos.

Si ocurre esto el comercio debe activar el estado NO RECOGIDO, y automáticamente Smarkcity comunicará esta situación al cliente recordándole su obligación de indemnizar correspondientemente al comercio.

Si el cliente no respondiera a los requerimientos de Smarkcity, sería eliminado de la plataforma y toda la documentación sería puesta a disposición del comercio para que pueda iniciar  las acciones legales que correspondan.

¿Se puede publicar un producto sin precio?

La pregunta exacta es:

Se puede no poner precio (ni ofertas)de forma que el precio se comunique al cliente en el momento que tengan que pagar para evitar competencia

No. No se puede.

SMARKCITY es una plataforma de venta a través del móvil y por eso pensamos que los beneficios que podemos aportar a los pequeños comercios son mayores si mantenemos esta idea y no nos convertimos en un simple escaparate.

¿Se pueden establecer diferentes tipos de clientes?

La pregunta exacta es:

¿Existe la posibilidad de que haya varios precios en función de si venden a un restaurante o a un cliente de calle?

No. No existe esa posibilidad.

De momento no contemplamos esta funcionalidad aunque la apuntamos para tenerla en cuenta para futuras actualizaciones

¿Se pueden publicar ofertas por cantidad?

En la actualidad no, aunque es una buena idea que incorporaremos en próximas actualizaciones.

UN CONSEJO

Ejemplo. Tienes una frutería y vendes el kilo de naranjas a 1 €. Quieres poner una oferta de 3Kg a 2,5 €.

SOLUCION. Publica un producto que se llame Naranjas (Bolsa de 3Kg) y en el precio normal pones 3€/unidad y en la oferta lo pones a 2,5€.

 

¿Los productos pueden tener estado NO PUBLICADO?

La pregunta exacta es:

¿Existe la posibilidad de poner un estado de producto PUBLICADO y un estado NO PUBLICADO para que si el producto es “de temporada ” o lo tengan cada cierto tiempo no tengan que rellenar de nuevo los datos para el mismo producto?

En la actualidad no, aunque es una buena idea que incorporaremos en próximas actualizaciones.

 

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